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圖1 Modem來電顯示設(shè)置

圖2 來電顯示盒設(shè)置

正確選擇設(shè)備安裝的COM端口(點擊“控制面板”中“電話和調(diào)制解調(diào)器選項”查看調(diào)制解調(diào)器的屬性可以得知它所安裝的COM口。一般外置Modem和來電顯示盒端口為COM1或者COM2，內(nèi)置Modem端口為COM3或COM4 )；如果用戶電話有區(qū)號則輸入?yún)^(qū)號位數(shù)（因為一般調(diào)制解調(diào)器對于本地號碼不顯示區(qū)號，而外地有區(qū)號）；如果要啟動來電顯示必須選中“啟動來電顯示”復(fù)選框，需要自動顯示則選中自動顯示復(fù)選框。最后按“確定”后修改配置成功。

以上設(shè)置完全正確后，進(jìn)入售后服務(wù)管理系統(tǒng)，當(dāng)有電話打進(jìn)時，如果該電話過去在我部有服務(wù)記錄，則系統(tǒng)會自動跳出該客戶信息，顯示最近一次服務(wù)記錄，并可上移或下移瀏覽。

注意在電話連響兩聲鈴聲后，電信服務(wù)部門的通訊設(shè)備將打來的電話號碼傳送過來，所以啟動來電顯示后，必須等連響兩聲鈴聲后才能接聽電話。